Les autocars sont-ils équipés pour les personnes à mobilité réduite?

Vous pouvez emmener un fauteuil roulant qui sera mis dans la soute à bagages. Cependant vous devez être capable de monter dans le bus car celui ci n'est pas adapté. Contactez nous avant la réservation pour vérifier selon l'excursion la faisabilité.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

En principe la météo n'est pas un facteur d'annulation. Cependant selon les prévisions, nous pourrons ajuster l'itinéraire ou, dans de rares cas, annuler le voyage (en cas d'alerte). Les clients seront prévenus à l'avance et nous vous proposerons un report ou un remboursement si aucune solution n'est trouvée.

Les voyages incluent ils un guide?

Non, il n'y a pas de guide accompagnateur dans la plupart des excursions. Cependant les chauffeurs connaissent bien les destinations et pourront vous conseiller pour les visites à faire sur place ou un bon petit resto par exemple.

Comment puis-je réserver une excursion à la journée?

Cliquez sur la fiche de l'activité du voyage organisé qui vous intéresse et sélectionnez dans le calendrier la date de votre choix. Vous devez choisir votre point de montée au plus proche de votre résidence. Une fois le paiement effectué l'autocariste reçoit la demande de réservation et vous confirme cela rapidement (généralement sous 24h)

Puis-je annuler ma réservation?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation selon notre politique d'annulation disponible sur notre site web. Les conditions varient selon le délai d'annulation. En général sachez que les annulations sont acceptées plus de 48h avant le départ sans justificatif. Par contre à moins de 48h avant le départ, seul les remboursements sur présentation d’un certificat médical seront autorisés.

Y-a t-il des toilettes à bord des autocars Beltrame lors d'un voyage à la journée ?

Non, les toilettes ne sont pas accessibles, cependant un arrêt sur une aire d'autoroute ou une pause durant le trajet est prévu.

Les chiens sont t-il autorisés à bord des bus Beltrame ?

Non, malheureusement, pour le confort de tous les passagers, les chiens ne sont pas admis bord (même de petite taille)

J'ai réservé pour une excursion avec Beltrame, la sortie est-elle confirmée et garantie ?

Les sorties à la journée sont assurées à partir de 25 passagers inscrits. le prestataire revient directement vers vous si malheureusement celle ci est annulée faute de participants.

Je pars en journée à Vintimille, que puis-je ramener du marché ?

Vous pouvez ramener votre shopping (courses alimentaires et vestimentaires). Attention à l'achat de contrefaçon. Celle ci étant strictement interdit, le prestataire décline toute responsabilité en cas de contrôle à la frontière et n'attendra pas les personnes verbalisées. https://www.economie.gouv.fr/particuliers/voyager-et-se-deplacer/passer-les-frontieres-les-regles-de-la-douane#

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