Parking gratuit
Champagne, café, thé et mignardises
Flacon de 90ml (Eau de Parfum personnalisée)
Adresse
MOLINARD Perfume
60 Boulevard Victor Hugo, Grasse, France
Infos spécifiques
Sortie 42 Cannes/Grasse/Mougins de l'A8 Direction Grasse sur D6185 Sortir à Grasse Centre puis suivre les panneaux violets MOLINARD Nous vous prions d'arriver à l'heure pour votre session, tout retard de plus de 10 minutes sera susceptible d'entraîner l'annulation de votre atelier.
Parking
100
Transport en commun
arrêt bus MOLINARD
Basé sur 146 Avis
Expérience mitigée, en aucun cas prestigieuse
La Maison Molinard est un lieu très agréable et je n'ai eu aucun souci pour réserver. De plus il est possible d'accompagner la personne réalisant le parfum, ce qui fut mon cas puisqu'il s'agissait d'une expérience en cadeau offert à ma maman à laquelle nous avons pu assister ma sœur et moi. En revanche, nous avons était atterrées par l’attitude de la personne qui nous a reçues et a mené cet atelier : pas de bonjour, pas de présentation, un comportement nonchalant et surtout aucune explication qui était normalement prévue dans cet atelier (aucune théorie à part très rapidement la pyramide olfactive, pas de diagnostic personnalisé…) sans compter qu’il était la plupart du temps assis dans un coin de la pièce sur son téléphone portable ! L'atelier était davantage une source de frustration vis à vis de cette surprise organisée pour notre maman qu'un moment de plaisir et de découverte. A 199€, ce mauvais moment était cher payé. Cela n’avait absolument rien d’un atelier prestige et nous étions loin du « luxe suprême de la création de parfum » vanté sur le site internet. Ma sœur a donc dû réagir pour que notre cadeau ne soit pas gâché et est allée à l’accueil pour expliquer la situation. Une autre personne est venue remplacer la première personne : c’était beaucoup mieux, elle était très professionnelle et a parfaitement rattrapé le coup. Toutefois, nous sommes très déçues d'avoir du vivre cette expérience. Au-delà du comportement du jeune homme qui n’était clairement pas à la hauteur, il nous semble qu’il est de la responsabilité de la Direction de former un personnel compétent pour ce type d’atelier qualifié de « prestige » et d'être garante de la qualité de la prestation proposée. Nous avons adressé un mail qui est jusqu'à ce jour resté sans réponse. Nous ne recommanderons pas.
Votre équipe Molinard
A répondu à Perrine le 02/10/2023
Bonjour Madame Colomer, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons en compte vos remarques afin de toujours améliorer notre service client. Nous espérons que le fait d'avoir pu libérer une autre experte parfum dès le début de votre Atelier, afin de vous satisfaire au mieux, a été salvateur et que vous avez pu profiter de votre expérience. Nos experts parfum se connectent généralement aux réseaux afin de répondre à vos demandes concernant les matières premières, pour que vous puissiez voir leur aspect à l'état naturel si cela n'était pas le cas, nous nous en excusons. Soyez sûre que la qualité de nos ateliers et de l'accueil client est au centre de nos préoccupations et que nous continuerons à travailler en ce sens. Passez une agréable journée.
Buyer Beware!
Don't waste your money! The product you will create isn't worth the money -- mine doesn't even last on my skin for an hour. You'd be better off just purchasing something elsewhere. There are lots of perfume stores in Grasse.
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