Randonnée palmée - Snorkeling - PROMO

Mandelieu-la-Napoule

-13%

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Descriptif

A votre arrivée au Centre nous vous équiperons de palmes, masque, tuba et combinaison de natation.


Puis nous nous rendrons au bateau qui est situé à 50 m de nos locaux.


Le bateau se rendra selon la météo sur des Roches dans l'Estérel ou aux Iles de Lérins. Là vous serez pris un charge par un moniteur, breveté d'Etat qui vous fera un briefing quant au déroulement de l'activité et assurera votre sécurité en surface.


Du bateau, vous irez avec palmes masque et tuba découvrir la faune et la flore environnante.


Si vous souhaitez vous reposer, le bateau est assez grand pour vous permettre de vous détendre au soleil ou à l'ombre.


De l'eau à discrétion est à votre disponibilité

Bon à savoir

Durée

3 heures

Langues parlées

Allemand, Anglais, Espagnol, Francais, Italien

Compris dans l'offre

Combinaison -  palmes et masque - bouée radeau de surface pour la sécurité

Eau à volonté

Informations importantes

Cette activité est adaptée aux personnes présentant un handicap mental ou physique (difficultés à marcher, Malvoyantes, sourdes, muettes).

À prendre avec soi

N'oubliez pas vos protections solaires ainsi que les chapeaux pour les enfants (et pour les grands !)

Autres informations

Savoir nager

 

Lieu de l'évènement

  • 245 Rue du Capitaine de Corvette Marché
  • Mandelieu-la-Napoule

Avis client - 1 commentaire(s)

Note globale Qualité/prix Fun

3/5 1

Super activité malgré tout

Note globale Qualité/prix Fun

Arrivée à 13h30, je vois la boutique ouverte, je m'avance pour demander à quelle heure me présenter pour la randonnée: 1er contact, plus que désagréable. La personne a un ton hautain voir méprisant. Tant pis, les réservations sont déjà prises. Je reviens à 14h, la validation de la réservation est plus que laborieuse. Toujours la même personne, qui apparemment a des difficultés à comprendre les clients, donc fait répéter continuellement. Malgré une tentative de paraitre sympathique, ce 2nd contact n'est pas plus agréable. On me demande de rester à l'extérieur pendant que mes enfants prennent leur équipement. Soucis: les palmes avaient été oubliées mais heureusement on l'a remarqué avant de partir. Mais une fois arrivés au lieu de la randonnée, je remarque que ma fille a eu une combinaison S au lieu de M. La personne a mis la combi devant elle, et a estimé que c'était la bonne taille. Bon, j'ai dû batailler afin de lui enfiler, mais finalement j'y suis parvenue. Alors vérifiez bien avant d'embarquer.. Une fois sur le bateau, eh bien, inutile d'espérer être confortablement installé, malgré une description qui disait que le bateau était suffisamment grand, nous étions vraiment à l'étroit, et loin de ce que nous imaginions. Durant le briefing, le moniteur a été efficace. Il faisait en sorte que ses explications soient compréhensibles pour tous en ajoutant les gestes et une petite pointe d'humour. Ce qui maintenait l'attention des enfants. Point très positif! Pour la suite, je pensais que mes enfants seraient pris en charge durant la randonnée, mais non. De petites complications qui font que leur randonnée n'a pu être apprécié au maximum: ma plus jeune était gênée pour nager n'ayant pas l'habitude des palmes. Mon fils n'était pas rassuré par cette absence d'adulte, et avait en permanence de l'eau dans son masque bien qu'il ait tenté de suivre les instructions. Il a donc coupé court à l'activité. Quant à ma plus grande, elle s'est tout simplement éclatée. De retour sur le bateau, malgré la soif, ils ont refusé de boire. L'eau n'était ni fraîche ni bonne. Donc pensez à prendre vos propres boissons. Je n'avais pas voulu m'encombrer et je les avais laissées dans ma glacière, belle erreur... En tant qu'accompagnatrice, eh bien j'ai pris mon mal en patience. L'atmosphère était pesante tout le long. De temps en temps, le patron (je suppose ) accordait un petit mot par ci par là. Mais il m'a complètement refroidi quand je lui ai annoncé que ma fille avait perdu son tuba. Sa réaction: il m'a totalement ignorée. Aucune réponse, aucun regard, et il est tout simplement reparti. J'ai pensé qu'il était certainement pris dans ses pensées mais non, puisque plus tard il m'a informé que l'objet avait été retrouvé. Bref attitude plus que limite. Mais bon, j'ai réussi à apprécier le paysage. L'activité en elle-même était plutôt sympa et je ne regrette pas d'avoir offert cette expérience à mes enfants. Je compte la renouveler à notre retour dans le var, mais dans un autre centre de plongée. Samkal08

Réponse du prestataire

Bonjour, Désolée que cet après-midi vous ait laissé cette impression. Sans vouloir nous justifier, j'aimerais néanmoins reprendre quelques points: Le rendez-vous est fixé à 14h00 et la porte principale de la boutique est fermée à clé durant notre pause déjeuner que nous faisons sur place. Il faut savoir que la pause de l'équipe ne commence pas avant 13h00 et se termine vers 13h45. Durant cette période nous essayons de nous reposer pour être en forme pour l'après-midi et de manger. C'est vrai que lorsque les clients arrivent un peu trop tôt, comme dans votre cas, on leur demande, normalement gentiment, de revenir à 14h00 comme prévu. Pour mes difficultés à vous comprendre à l'enregistrement ... c'est possible il devait y avoir du monde, du bruit ou de la fatigue ... mais l'essentiel c'est que cela se soit fait. L'équipement: les moniteurs sont expérimentés pour choisir le matériel adéquat, la preuve c'est que votre fille a pu mettre la combi choisie et qu'elle a certainement eu moins froid avec une combi bien ajustée. Pour les palmes oubliées... le matériel est remis au client dans une caisse et il en est responsable. Dans la randonnée libre que vous avez choisie, il n'est pas prévu comme son nom l'indique d'encadrement par un moniteur. Si vous le désiriez, il fallait choisir la randonnée encadrée. Pour l'eau que nous vous offrons sur le bateau, je vous propose d'adresser vos doléances directement à Volvic, nous ne sommes pas responsable de leur qualité mais n'avons néanmoins jamais eu de plainte. C'est vrai qu'elle n'est pas réfrigérée mais nous sommes sur un bateau et n'avons pas de réfrigérateur. Quant à la perte de votre tuba, je ne pense pas que le patron vous ait ignorée mais à surveiller des plongeurs, des baptêmes, des randonneurs et des enfants qui sautent dans tous les coins, il avait peut-être d'autres soucis que votre tuba sur le moment. Votre fils l'avait perdu... on l'a retrouvé ... tout va bien! Pour finir, quand on vient un après-midi sur un bateau comme accompagnateur et que l'on ne va pas dans l'eau, c'est sûre que c'est long et pour cela je n'ai pas de solution. Heureuse que vous ayez apprécié néanmoins l'activité!

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